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新力售后服务承诺

  • 分类:服务实力
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  • 来源:
  • 发布时间:2019-06-26 19:56
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【概要描述】采暖为了进一步提高售后服务水平,解除客户的后顾之忧,新力暖通建立了完善的维修保养制度,新力公司向每位用户发放《售后服务保证书/用户手册》,并制定了详细的维保操作制度:《采暖维修保养手册》,使服务更贴心、更规范。对于售后服务,新力公司承诺:一、全新客户管理系统:可以做到“电话一响,客户档案自动弹出”。每个用户档案同时备份给厂商,接受厂家的监督与管理。在主机设备上张贴服务电话,方便、快捷。二、免费维修

新力售后服务承诺

【概要描述】采暖为了进一步提高售后服务水平,解除客户的后顾之忧,新力暖通建立了完善的维修保养制度,新力公司向每位用户发放《售后服务保证书/用户手册》,并制定了详细的维保操作制度:《采暖维修保养手册》,使服务更贴心、更规范。对于售后服务,新力公司承诺:一、全新客户管理系统:可以做到“电话一响,客户档案自动弹出”。每个用户档案同时备份给厂商,接受厂家的监督与管理。在主机设备上张贴服务电话,方便、快捷。二、免费维修

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采暖

为了进一步提高售后服务水平,解除客户的后顾之忧,新力暖通建立了完善的维修保养制度,新力公司向每位用户发放《售后服务保证书/用户手册》,并制定了详细的维保操作制度:《采暖维修保养手册》,使服务更贴心、更规范。对于售后服务,新力公司承诺:

一、全新客户管理系统:可以做到“电话一响,客户档案自动弹出”。每个用户档案同时备份给厂商,接受厂家的监督与管理。在主机设备上张贴服务电话,方便、快捷。

二、免费维修:

1.锅炉:24个月内为免费保修期;24个月后需要维修的,甲方应按乙方收费标准支付维修费用。

2.系统:系统管路保用10年;暖气片五年包换、十年保修;控制配件三年免费保修。

3.保养:运行12个月内,用户可要求对系统设备免费保养一次。12个月后,如甲方需对系统设备进行保养,应按乙方收费标准支付保养费用。

4.保修期内,免配件费、技术工时费。

5.在上述三包期限内,因产品及安装质量问题造成的直接经济损失由乙方负责承担。因甲方自身私自改拆、使用不当、保养不当等自身原因造成的损坏或问题,乙方不承担三包责任,可由乙方配合维修,但甲方应按照乙方的收费标准支付相应的费用。

6、上述三包期限以外后出现了质量问题,乙方可以配合维修,但甲方应按乙方的收费标准支付相应的费用。

三、维修:在免费维保期后,更换零配件严格按规定收费、绝不乱收费。

四、定期保养:在免费维保期后,可按用户要求对全系统进行付费保养。

五、备用机:提供备用机。

六、限时到达:扬州市区12小时内到达,郊县24小时到达,省内48小时到达。

七、24小时服务电话:0514-8731340040082834000514-87312400

八、制度健全:公司建立了严格的奖惩制度,也就为优质服务提供了有力的制度保障。设立服务监督电话:0514-87339762,让用户监督售后服务工作,并有严厉的被投诉后的处理方式,以保证售后服务的及时性和顺畅性。

 

 

空调

为了进一步提高售后服务水平,解除客户的后顾之忧,新力暖通建立了完善的维修保养制度,新力公司向每位用户发放《售后服务保证书/用户手册》,并制定了详细的维保操作制度:《空调维修保养手册》,使服务更贴心、更规范。对于售后服务,新力公司承诺:

一、全新客户管理系统:可以做到“电话一响,客户档案自动弹出”。每个用户档案同时备份给厂商,接受厂家的监督与管理。在主机设备上张贴服务电话,方便、快捷。

二、免费维修:

1.日立空调安装调试之日起整机免费保修五年,压缩机免费保修五年;五年之后需要维修的,甲方应按乙方收费标准支付维修费用。

2.保养:运行12个月内,用户可要求对系统设备免费保养一次。12个月后,如甲方需对系统设备进行保养,应按乙方收费标准支付保养费用。

3.保修期内,免配件费、技术工时费。

4.在上述三包期限内,因产品及安装质量问题造成的直接经济损失由乙方负责承担。因甲方自身私自改拆、使用不当、保养不当等自身原因造成的损坏或问题,乙方不承担三包责任,可由乙方配合维修,但甲方应按照乙方的收费标准支付相应的费用。

5、上述三包期限以外后出现了质量问题,乙方可以配合维修,但甲方应按乙方的收费标准支付相应的费用。

三、维修:在免费维保期后,更换零配件严格按规定收费、绝不乱收费。

四、定期保养:在免费维保期后,可按用户要求对全系统进行付费保养。

五、备用机:提供备用机。

六、限时到达:扬州市区12小时内到达,郊县24小时到达,省内48小时到达。

七、24小时服务电话:0514-8731340040082834000514-87312400

八、制度健全:公司建立了严格的奖惩制度,也就为优质服务提供了有力的制度保障。设立服务监督电话:0514-87339762,让用户监督售后服务工作,并有严厉的被投诉后的处理方式,以保证售后服务的及时性和顺畅性。

 
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