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新力售后服务承诺
- 发布时间：2022-05-20 15:48
- 访问量：
新力售后服务承诺
【概要描述】
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采暖
为了进一步提高售后服务水平，解除客户的后顾之忧，新力暖通建立了完善的维修保养制度，新力公司向每位用户发放《售后服务保证书/用户手册》，并制定了详细的维保操作制度：《采暖维修保养手册》，使服务更贴心、更规范。对于售后服务，新力公司承诺：
一、全新客户管理系统：可以做到“电话一响，客户档案自动弹出”。每个用户档案同时备份给厂商，接受厂家的监督与管理。在主机设备上张贴服务电话，方便、快捷。
二、免费维修：
1.锅炉：24个月内为免费保修期；24个月后需要维修的，甲方应按乙方收费标准支付维修费用。
2.系统：系统管路保用10年；暖气片五年包换、十年保修；控制配件三年免费保修。
3.保养：运行12个月内，用户可要求对系统设备免费保养一次。12个月后，如甲方需对系统设备进行保养，应按乙方收费标准支付保养费用。
4.保修期内，免配件费、技术工时费。
5.在上述三包期限内，因产品及安装质量问题造成的直接经济损失由乙方负责承担。因甲方自身私自改拆、使用不当、保养不当等自身原因造成的损坏或问题，乙方不承担三包责任，可由乙方配合维修，但甲方应按照乙方的收费标准支付相应的费用。
6、上述三包期限以外后出现了质量问题，乙方可以配合维修，但甲方应按乙方的收费标准支付相应的费用。
三、维修：在免费维保期后，更换零配件严格按规定收费、绝不乱收费。
四、定期保养：在免费维保期后，可按用户要求对全系统进行付费保养。
五、备用机：提供备用机。
六、限时到达：扬州市区12小时内到达，郊县24小时到达，省内48小时到达。
七、24小时服务电话：0514-87313400；4008283400；0514-87312400
八、制度健全：公司建立了严格的奖惩制度，也就为优质服务提供了有力的制度保障。设立服务监督电话：0514-87339762，让用户监督售后服务工作，并有严厉的被投诉后的处理方式，以保证售后服务的及时性和顺畅性。
空调
为了进一步提高售后服务水平，解除客户的后顾之忧，新力暖通建立了完善的维修保养制度，新力公司向每位用户发放《售后服务保证书/用户手册》，并制定了详细的维保操作制度：《空调维修保养手册》，使服务更贴心、更规范。对于售后服务，新力公司承诺：
一、全新客户管理系统：可以做到“电话一响，客户档案自动弹出”。每个用户档案同时备份给厂商，接受厂家的监督与管理。在主机设备上张贴服务电话，方便、快捷。
二、免费维修：
1.日立空调安装调试之日起整机免费保修五年，压缩机免费保修五年；五年之后需要维修的，甲方应按乙方收费标准支付维修费用。
2.保养：运行12个月内，用户可要求对系统设备免费保养一次。12个月后，如甲方需对系统设备进行保养，应按乙方收费标准支付保养费用。
3.保修期内，免配件费、技术工时费。
4.在上述三包期限内，因产品及安装质量问题造成的直接经济损失由乙方负责承担。因甲方自身私自改拆、使用不当、保养不当等自身原因造成的损坏或问题，乙方不承担三包责任，可由乙方配合维修，但甲方应按照乙方的收费标准支付相应的费用。
5、上述三包期限以外后出现了质量问题，乙方可以配合维修，但甲方应按乙方的收费标准支付相应的费用。
三、维修：在免费维保期后，更换零配件严格按规定收费、绝不乱收费。
四、定期保养：在免费维保期后，可按用户要求对全系统进行付费保养。
五、备用机：提供备用机。
六、限时到达：扬州市区12小时内到达，郊县24小时到达，省内48小时到达。
七、24小时服务电话：0514-87313400；4008283400；0514-87312400
八、制度健全：公司建立了严格的奖惩制度，也就为优质服务提供了有力的制度保障。设立服务监督电话：0514-87339762，让用户监督售后服务工作，并有严厉的被投诉后的处理方式，以保证售后服务的及时性和顺畅性。
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